广东发布未成年人保护热线工作手册

来源: 南方工报     2023年01月20日        版次: 02     作者: 全媒体记者林婷玉 通讯员莫冠婷 陈智瑜

    本报讯 (全媒体记者林婷玉 通讯员莫冠婷 陈智瑜)为深入贯彻落实新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》,更好地指导地方未成年人保护热线组织开展工作,由广东省民政厅指导、广东省少年儿童救助保护中心编写的《广东省未成年人保护热线工作手册》于近日发布。工作手册涵盖服务范围、岗位职责、应急处置机制和具体工作方法等内容。

    据悉,广东省民政厅于2020年2月11日发布设立试行广东省“护童之声”困境儿童服务热线(0769-87127138),24小时接听困境儿童和农村留守儿童求助电话。2021年4月,“护童之声”困境儿童服务热线更名为广东省未成年人保护热线,服务范围扩大至全省未成年人。2021年9月,按规定将未成年人保护热线整体并入12345政务服务热线,持续24小时接听有关未成年人保护咨询或求助电话,主要受理包括儿童福利、未成年人保护、收养登记等相关政策法规咨询,未成年人心理疏导、危机干预、关爱帮扶等服务。